北美楓情地板李丁:服務的概念打下深刻烙印

　　經銷商的經營狀況是家居企業的晴雨表，對于大力拓展河南市場的北美楓情地板來說，當地的經銷商是否度過了收獲的一年呢?記者在鄭州采訪了河南北美楓情總經理李丁。

河南北美楓情總經理李丁

　　北美楓情代表了產品方向

　　【記者】：您好李總，首先為我們介紹一下，您當初是怎樣的契機加入到北美楓情這個大團隊里來的?

　　【李丁】：當初選擇北美楓情是這樣，隨著生活水平的提高，大家對“住”的要求也越來越高，我們接觸的朋友當中對木地板的選擇也越來越多。我考察之后了解到，從環保、低碳的角度，北美楓情有一種多層實木，我感覺到這是未來產品的一種方向。

　　北美楓情既有強化地板，又有實木地板，還主推多層實木地板，我覺得這是一個陽光產業。通過與市場部更深一步的了解，更認為這是一個有理論、有產品、有品牌項目的團隊，使我們相信自己的選擇是正確的。

　　服務的概念打下深刻烙印

　　【記者】：作為掌舵者，您主導和把控了河南市場的每一次戰略轉型。從最初的白手起家，到如今河南市場每年的業績翻番，終于打下屬于自己的一片江山，您能給我們講述下印象比較深刻的抉擇時刻嗎?

　　【李丁】：在選擇北美楓情之前，我也在建材行業做一些其它生意，那個時候只是簡單地做搬運工，將產品運過來，然后批發到工地上，大多是向工程商供應產品。

　　接觸北美楓情以后，我從市場上了解到，要向競爭對手學習，因為這是一種服務型的行業。如果服務工作做不好，那么再好的產品也無法推向市場。所以，我們與工廠市場部溝通，學習了一些國外的先進理念，從原來的粗放型的產品建材商，到一個品牌運營商，進行了深刻的一個轉型。這也要求我們更全面的、更深刻的做好售前、售中、售后服務，總而言之，服務這個概念在轉型過程中深深地打下烙印。

　　【記者】：我曾經聽過一句話，之所以紅軍能夠在那么艱難的情況下走完長征路就是因為他們有鐵一樣的紀律，我們河南地區能形成如今的業績一定跟您的團隊密不可分，您對團隊是采用怎樣的管理方式?

　　【李丁】：任何一個品牌，工作都是要靠人去做的，所以必須要有一個強大的團隊。我們在組建團隊的時候，也是通過培養、實習、競爭，這樣的方式，優勝劣汰，給他們空間走出去、請進來，多見證我們行業上優秀的導購工作，然后提升自身的業務水平。

　　【記者】：在大多數人看來，下屬跟上級之間總是隔著一堵墻的。但是我了解到，員工跟您的關系很親密，在一定程度上您更像是他們的家長給予他們關懷，您是如何培養和貫徹這種領導氛圍的?

　　【李丁】：工廠在培訓我們的時候，其中有一個游戲，幾十個人在一塊兒，要想動作統一，必須形成像一個人一樣的思維。我們是一個大家庭，這個家庭分工不同，每個人做好自己的事，通過工作把大家融合到一起，為一件事情去共同努力，我是打造這樣的一個環境。

　　【記者】：雖然從2011年到2012年整個行業都不太被看好，就您個人而言，對于地板的未來發展，您有信心么?

　　【李丁】：行情好不好，這個事情是表面現象，衣食住行是人必須要做的事情。我們中國就是人多，衣食住行哪一項都少不了，所以說這個市場不好只是暫時的，是靠人去做的。大家可以看到，現在“＊＊＊”說，要提高人們的生活水平，收入翻番，所以在這種情況下，我認為任何一個行業，都有它的發展空間。所以，我對這個朝陽產業還是有信心的。

　　【搜狐記者】：謝謝李總。