辛巴地板：電商之戰引發的思考

　　關注電商發展，關注家電行業的肯定知道，京東商城、蘇寧、國美三大巨頭價格戰8月15日正式開幕。網絡包括資訊微博、報紙、電臺都紛紛出了最新的報道，也引來了無數的圍觀與評論。京東商城劉強東稱，從8月15日上午九點開始，京東商城所有大家電價格都比蘇寧線上線下便宜。14日上午，除了通過微博宣布所有大家電將在未來三年內保持零毛利外，劉強東還在微博中宣稱，京東將在全國招收5000名國美、蘇寧價格情報員，每店派駐2名。任何客戶在國美、蘇寧購買大家電時，拿出手機用京東客戶端比價，如果發現便宜不足10%，經價格情報員現場核實屬實后，京東立即降價或現場發券，以確保便宜10%。蘇寧、國美也不敢示弱，連收對抗京東。蘇寧易購副總裁李斌8月14日在其微博表示，蘇寧易購包括家電在內的所有產品價格必然低于京東，任何網友發現其價格高于京東，都會即時調價，并給予反饋者兩倍差價賠付。此外，蘇寧易購還將從15日9時開始啟動史上最強力度的促銷。這場電商之戰誰輸誰贏誰又從中獲利現在下結論似乎為時過早。

　　家電網購最大的優勢是低價，最大的問題在于風險，家電網購中消費者更看重購物網站的品牌，而非家電品牌。從這個角度來看蘇寧、國美似乎比京東更具有影響力。而京東在線上的操作相對其他兩個家電品牌似乎更成熟，具京東商城的數據今日的成交額20分鐘達5000萬，未知這個數據的真實性，卻也有些震驚。

　　現在網購作為新型的購物方式，已經被非常多的人接受并認可，隨著網購的盛行，一系列的國家政策以及機制也出臺用來規避網購的風險以及約束商家的行為，這更大大的激發了電商們的積極性，也更大程度上促進了消費能力。就單單一個天貓商城，就有數萬個商家入駐，單淘寶小賣家就更不計其數了。辛巴地板作為地板行業的一份子，去年就進入電商行業，在一年多的時間里摸索，從一個未知領域慢慢推開迷霧，被更多的喜歡網購的客戶熟知，在看不見卻能體會到的競爭中有失去也有成果，看到了自己的不足，激發了斗志，也看到了漫漫長路上的荊棘。

　　做電商，需要的是持久的耐心，因為這是一場直觀但需數據的戰爭;需要的是專業態度，因為這完全就是線上的交易，無面對面的直觀;需要的是比線下更周到的服務，從售前到售中到售后。價格戰放到底線也需要保住成本，如上述京東、國美、蘇寧之戰第一槍打得如此響亮，之后呢?各大家電廠家該如何應對他們的所謂零利潤呢?是否降價會帶動其他服務的貶值呢?這一系列的問題都是值得思考的。在這里，在這個無形的舞臺上，辛巴地板認為做好自己，提升服務，在最大限度上和客戶達到共贏才是王道。