林昌地板：全力沖刺 細致化服務提升競爭力

　　隨著地板行業競爭的加劇，產品同質化的現象亦是日益凸顯，這早已成為行業發展的一個瓶頸。技術創新日漸乏力、戰略創新后勁不足、成本創新很難奏效、產品創新十分過度，如何進一步強化地板企業的產品差異化，創造企業基礎的、核心的差異化競爭優勢，就顯得十分必要。以服務來構建差異化的競爭壁壘，是大勢所趨。

林昌地板細致化服務提升競爭力

　　林昌地板高瞻遠矚，獨辟巧徑，在各個地板企業開展你爭我搶的價格戰時，將注意力投向服務系統的全面升級上，尋求更高差異化的競爭模式。在三分品質七分鋪裝的地板行業共識中，重銷售輕服務的現象已司空見慣，但從消費者的角度來看，貼心細致的全方位服務是解除消費者后顧之憂的根本保證，更能贏得消費者的認可與信賴。

　　林昌地板在深刻認識到這點后積極進行企業全方位的服務升級，包括售前、售中、售后三大塊服務，將產品研發，生產，銷售，物流配送，鋪裝，信息的反饋貫徹為一個全過程的大服務體系。同時，依托網絡建立在線體驗等服務配套措施，創設了多種渠道服務方式：通過遍布全國的數百個林昌地板專賣店實現對客戶的直接服務;優質的現場服務，宜人的購物環境為顧客營造良好的購物心情;悉心的購買及維護指導為顧客提供加倍的信心;強勢的品牌效應為顧客提供超常滿足的精神附加價值。一系列的措施把優質服務貫穿于企業經營活動全過程中，用領先的、高標準的、透明的服務規范，使消費者明明白白地消費，真正提升地板行業的服務水平。

　　同時，服務上的全面升級，細致化人性化的操作，也給品牌建設帶來無限生機。隨著品牌意識不斷的高漲，消費者更加注重品牌效應帶給他們的精神附加值，愿意為品牌自身的附加值買單。而林昌地板在服務體系上的專業與完善，為自身的品牌帶來利好的一面，成為品牌上實實在在的精神附加值。

　　一言以蔽之，產品的競爭，服務的競爭，都是處于企業基礎平臺的競爭，而越是基礎就越是根本。林昌地板深諳此道，無論地板企業之間的競爭處于何種程度，服務的獨特價值和要素內涵都為地板企業的營銷競爭提供了更大的想象空間，為企業構建更高的差異化的競爭壁壘提供了更多的現實性及可能性。

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