安信地板率先建立“消費者環保專項基金”制度

　　“如消費者在購買安信地板時，希望將地板送至權威檢測機構檢驗，我們表示歡迎。如檢測結果不符國家標準，安信將給與雙倍檢測費用的補償，并退回定金。如檢測合格，安信也將支付檢測費用的一半。”安信副總裁回曉煒在出席某大型研討會現場對，對記者說道。擺脫“謠言泥沼”后的安信于近日啟動了一項名為“消費者環保專項基金”的服務制度，據悉這是地板行業中首個設立此條款的企業。

　　服務前移，建立首個消費者環保專項基金制度

　　據消費者反映，以往購買地板時也沒想到需要讓商家提供產品檢測報告等。雖然各個企業都提服務口號，但更多的關注是在安裝階段，特別是購買前的保障被許多企業忽視。安信地板適時率先推出該項制度，或將在很大程度上給消費者的購買提供堅實保障，也為行業服務端前移提供了藍本。記者走訪了上海幾個大型的建材市場和超市，發現許多企業仍然是在打價格戰，搞促銷噱頭。對于安信的表態，記者也走訪了其位于喜盈門的門店查看落實情況，在店外看到315的促銷活動也在開展之中，在其海報＊＊“購無憂地板，享無憂保護”，也即“消費者保護專項基金設立”條款作為頭條信息。

　　記者上網搜索了“消費者環保專項基金”，并沒有發現完全吻合的詞條，因此可以證實，安信或為家居領域第一個提出此項制度的企業。為此，安信副總裁回曉煒在采訪時說，安信原本去年已將此項舉措列入服務改善和服務前移的計劃之中，此次事件加速了該項制度的推出，這是一個老品牌對自己產品的信心，也是對消費者的承諾，公司也將其作為一項制度在今后推行下去，而不僅僅只是一個促銷的措施。

　　大面積密集檢測，反給消費者吃下了“定心丸”

　　據悉，在經歷了同行中前端的檢驗后，安信地板開始在終端推出一系列舉措。如承諾行業內獨一無二的“一個月內無理由退貨”以及“實木復合地板升級為5年質保”服務等，似乎經歷了風波后的這家老品牌，更以一種坦誠的心態來面對消費者，這無異于給人們在地板選購時服下了“定心丸”。在喜盈門的采訪中，記者發現了一個奇異的現象，據安信店員介紹，“這幾天許多消費者指名要買安信的牌子，原因是安信歷經檢測合格，有合格證書，現在買地板最放心。”另據介紹，在事態平息后，安信在全國各地的銷售已開始回暖，漸漸恢復了常態。

　　據了解，上海質監局、江蘇省質監局、蘇州質監局，以及其他各省市的權威檢測機構發布的檢驗報告，以及主要地產企業在全國40多個城市的61份檢驗報告，共計184份復檢報告，其中萬科71份合格報告的甲醛釋放量平均值為0.48mg/l，遠低于國家標準1.5 mg/l。如此大面積篩查檢驗，在中國家居歷史上也尚屬首次。

　　安信事件引起了行業上下游和公眾的熱議，各方對安信和萬科在事件中的表現給予了高度的贊揚。據悉，萬科總裁郁亮面對媒體明確表態，安信在今后仍然是合作伙伴。

　　注：此文章來自安信偉光(上海)木材有限公司。

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