2012年伊始,3月15日消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨,地板界又將掀起一股促銷狂瀾。地板業(yè)今年的315又將如何開(kāi)篇呢?為了給消費(fèi)者一個(gè)指向,筆者進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查和采訪,感受到了康輝地板促銷的強(qiáng)大實(shí)力,現(xiàn)分享給大家!
消費(fèi)者采訪篇:
(時(shí)間:2012年2月22日;地點(diǎn):上海紅星美凱龍)
小編:阿姨,你好!請(qǐng)問(wèn)您貴姓?
消費(fèi)者:我姓張。
小編:張阿姨,我想請(qǐng)問(wèn)一下,你今天是來(lái)這邊買地板的嗎?
消費(fèi)者:是啊,我過(guò)來(lái)看看地板,新房子要裝修了。
小編:阿姨,你有相中的地板了嗎?
消費(fèi)者:看中了,店家人很好,說(shuō)過(guò)幾天315了,將會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng),我就等著315的到來(lái)啦。
小編:阿姨,你看中的是哪家地板啊?能推薦一下嗎?
消費(fèi)者:我買的是康輝地板,前年我女兒結(jié)婚,裝修的時(shí)候,就用的是康輝地板,去年,自己老家地板翻新,也買了康輝,今天兒子要成家了,也要地板鋪裝一下了。都連續(xù)買了好幾年康輝的地板了,這牌子的地板啊,靠得住!
小編:阿姨,謝謝您給的建議!
小編:這位帥哥,你好!請(qǐng)問(wèn),你今天是來(lái)這邊買地板的嗎?
消費(fèi)者:臨近315了,我今天來(lái)看一下,地板有什么活動(dòng),有買的打算!
小編:那看得怎么樣了?
消費(fèi)者:每逢節(jié)假日,商家們基本都會(huì)搞一些活動(dòng),因?yàn)橘I過(guò)很多地板了,幾年對(duì)比下來(lái),感覺(jué)康輝牌子的地板要讓利得多,質(zhì)量也好,售后也有保障!
小編:謝謝你給的建議,我也過(guò)去看看!
消費(fèi)者:嗯,就在前面拐彎處
小編:好!謝謝!我這就過(guò)去。
當(dāng)日下午,小編特地走訪了浙江康輝木業(yè)有限公司,有幸采訪了康輝地板的品牌策劃總監(jiān)周鵬波經(jīng)理。
小編:您好!周經(jīng)理!
周經(jīng)理:你好!
小編:周經(jīng)理,不好意思,今天要打擾您一些時(shí)間了。我們主要是有一些問(wèn)題想咨詢一下您!2012年的315即將來(lái)臨了,那么康輝地板是否有相關(guān)的大型促銷活動(dòng)呢?
周經(jīng)理:康輝地板每年的315都會(huì)推出相關(guān)優(yōu)惠讓利活動(dòng),大幅回饋消費(fèi)者!
小編:周經(jīng)理,請(qǐng)問(wèn)今年康輝的315促銷活動(dòng)將如何開(kāi)展呢?
周經(jīng)理:今年康輝將結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的2012“消費(fèi)與安全”年主題,落實(shí)“消費(fèi)與安全”,貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),宣傳2012年315全國(guó)消費(fèi)者保護(hù)日宗旨,促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展,保護(hù)企業(yè)健康成長(zhǎng),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境,開(kāi)展以“品質(zhì)康輝 護(hù)航315”年度大鉅惠為主題的315大型促銷活動(dòng)。
小編:那康輝地板此次315活動(dòng)將給出怎樣的鉅惠?
周經(jīng)理:鉅惠無(wú)限,見(jiàn)證低價(jià)奇跡!活動(dòng)期間,實(shí)行全國(guó)800多家康輝地板專賣店聯(lián)動(dòng)促銷,全場(chǎng)3.15折起,更有定金升值、買康輝產(chǎn)品送豪禮等優(yōu)惠!
小編:時(shí)常聽(tīng)聞康輝地板口碑不錯(cuò),在2011年地板界低迷的情況下,康輝地板卻能逆流而上,周經(jīng)理,能否談?wù)効递x地板致勝的原因嗎?
周經(jīng)理:康輝地板自1995年成立以來(lái),得到全國(guó)各界朋友的認(rèn)可!這些年來(lái),在全球赤貸危機(jī)的狀態(tài)下,在房地產(chǎn)政策一再波動(dòng)的狀況下,全國(guó)銷售低靡,地板行業(yè)進(jìn)入淡季。很多企業(yè)面對(duì)惡劣的外部環(huán)境,以至于一蹶不振,甚至走到倒閉的境地。危機(jī)中方顯英雄本色,康輝地板始終本著“關(guān)愛(ài)您的生活”品牌宗旨,腳踏實(shí)地做好每一塊地板,服務(wù)好每一位消費(fèi)者,深入產(chǎn)品研發(fā),提高服務(wù)質(zhì)量,在各界朋友的呵護(hù)下,得到大幅度提升和壯大!2011年開(kāi)展了火爆的8·28公司團(tuán)購(gòu)、盛大的新品品鑒會(huì)、完勝的十一月大型促銷……使得康輝地板穩(wěn)步向前。
2012年2月15日,市工商部門領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨我們公司開(kāi)展了康輝地板消費(fèi)者信得過(guò)單位的評(píng)審與指導(dǎo)工作!經(jīng)過(guò)市工商部門的嚴(yán)格評(píng)審,對(duì)康輝地板市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)流程等等各方面進(jìn)行了綜合考核,對(duì)康輝地板在質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)等多方面也給予了高度認(rèn)可。
小編:康輝地板是如何確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后的呢?
周經(jīng)理:優(yōu)良的品質(zhì)是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的生命,康輝地板以質(zhì)取勝,以誠(chéng)為本,從原料的采集到成品的出售,康輝全面實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量管理的監(jiān)督,堅(jiān)持對(duì)顧客負(fù)責(zé),在生產(chǎn)工藝中不斷追求精益求精,一絲不茍。
康輝地板始終把服務(wù)放在了首要位置,“以用戶為中心,提高用戶的滿意度”,建立了一系列的服務(wù)體系,對(duì)客戶反饋的問(wèn)題積極解決,并給出完美的解決方案,康輝地板的服務(wù)體系包括“售前、售中、售后”三個(gè)方面。全天不間斷的熱線服務(wù),讓消費(fèi)者感受到零距離的貼心服務(wù)。使用戶信賴于康輝的產(chǎn)品與服務(wù),確保了品牌形象的美好和潛在客戶的積累和建立,培養(yǎng)了客戶的忠誠(chéng)度。“綠色環(huán)保”、“發(fā)貨快捷”、“服務(wù)保障”等各方面都能達(dá)到消費(fèi)者的需求;始終將服務(wù)理念貫穿在整個(gè)企業(yè)終端建設(shè)過(guò)程中進(jìn)一步鞏固和傳播“康輝地板”品牌的美譽(yù)延伸。
康輝地板首推的“品牌認(rèn)證”正品產(chǎn)品,防偽認(rèn)證已全面啟動(dòng)。為了支持正品,讓消費(fèi)者買到貨真價(jià)實(shí)的康輝地板;為了嚴(yán)格管理,維護(hù)企業(yè)品牌形象和消費(fèi)者的利益,幫助消費(fèi)者迅速鑒別商品的真?zhèn)?同時(shí)也為了幫助企業(yè)用戶打擊假冒產(chǎn)品、杜絕批量仿造、保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)形象,避免經(jīng)濟(jì)損失 ,康輝地板首次推出了自己的產(chǎn)品防偽標(biāo)志,自2012年1月1日起,已正式實(shí)行康輝品牌防偽標(biāo)簽的使用。
此外,康輝公司在行業(yè)內(nèi)首推“貴族管家服務(wù)體系”,為全國(guó)經(jīng)銷商與廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)!“貴族管家式服務(wù)”管理體系不同于行業(yè)其他品牌的售后服務(wù)概念,也不同于行業(yè)以前所謂的售后服務(wù)營(yíng)銷。而是一種全新的,把服務(wù)理念融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)角落的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
小編:在接下來(lái)的日子里,康輝地板的發(fā)展之路將如何規(guī)劃?
周經(jīng)理:作為中國(guó)木地板之都創(chuàng)始企業(yè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《高耐磨木質(zhì)地板》的起草單位、****、中國(guó)消費(fèi)者首選地板品牌聯(lián)盟單位的康輝地板,將一如既往地履行好其本身的職責(zé),關(guān)愛(ài)消費(fèi)者,真真切切服務(wù)好消費(fèi)者,積極助推中國(guó)地板行業(yè)發(fā)展,積極推行多元化產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張,為振興民族工業(yè)品牌奉獻(xiàn)著自己的力量。康輝以前瞻性眼光和全球化視野,致力于打造全球一流地板企業(yè),向國(guó)際品牌進(jìn)軍。
小編:謝謝您!周經(jīng)理!相信只要真心做好每一件事情,終會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)的,愿康輝地板蒸蒸日上!
采訪總結(jié):
忙乎了一天的采訪,是否讓您對(duì)地板有了一定的了解呢?對(duì)購(gòu)買地板是否有了一定的指標(biāo)呢?大家都認(rèn)為康輝地板信得過(guò),您不妨和我一樣,也試一試?3月15日馬上就要來(lái)臨了,我們一起期待!