正格地板——正品自然、格調(diào)非凡。金品360°服務(wù)

　　金品360°服務(wù)

　　我們一直將產(chǎn)品的品質(zhì)看作經(jīng)營(yíng)的生命，而在各個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)注品質(zhì)才是真正對(duì)品質(zhì)負(fù)責(zé)。正格的成功來(lái)自于專(zhuān)注，專(zhuān)注用戶(hù)需求，專(zhuān)注于產(chǎn)品的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)。

　　我們的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值，正格，擁有強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)體系，始終將消費(fèi)者放于第一位，消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者的需求就是我們的需求，消費(fèi)者的利益就是我們的利益?！爱a(chǎn)品零缺陷，用戶(hù)零擔(dān)憂(yōu)”是我們的服務(wù)宗旨，“金品360°服務(wù)”是我們的服務(wù)核心。

　　售前服務(wù)三“免”

　　★ “360 °專(zhuān)家咨詢(xún)熱線(xiàn)”，免費(fèi)詳實(shí)解答您提出的關(guān)于地板知識(shí)的問(wèn)題。

　　★ 免費(fèi)從心理學(xué)、色彩學(xué)、藝術(shù)學(xué)等角度提供花色選購(gòu)指導(dǎo)服務(wù)，并提供家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)。

　　★ 免費(fèi)為顧客上門(mén)勘測(cè)、丈量，免費(fèi)設(shè)計(jì)地板拼貼組合，以保證完美安裝。

　　售中六“心”

　　★ 舒心：免出家門(mén)，可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上咨詢(xún)、選購(gòu)、維護(hù)，顧客足不出戶(hù)就能享受“正格”的全方位服務(wù)。

　　★ 貼心：提供一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。對(duì)上門(mén)選購(gòu)的顧客，實(shí)行“見(jiàn)面三個(gè)一”(一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一杯茶水)服務(wù)。

　　★ 稱(chēng)心：為顧客提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)建議。設(shè)立“導(dǎo)購(gòu)服務(wù)臺(tái)”，保證顧客能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的“正格”地板。

　　★ 省心：提供“正格送貨到您家”服務(wù)，為顧客省去運(yùn)輸?shù)穆闊?/P>

　　★ 放心：專(zhuān)業(yè)的正格安裝隊(duì)上門(mén)安裝。顧客購(gòu)買(mǎi)后，由“正格”的專(zhuān)業(yè)安裝人員負(fù)責(zé)鋪設(shè)，并且安裝人員將以〈正格地板鋪設(shè)規(guī)范〉為標(biāo)準(zhǔn)，以一絲不茍的服務(wù)態(tài)度保證工程的質(zhì)量。

　　★ 安心：專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)安裝質(zhì)量監(jiān)督。保證“正格”地板安裝所使用的配料、輔料也都絕對(duì)符合環(huán)保指標(biāo)。制定〈正格地板驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)〉，不僅對(duì)工程質(zhì)量做出具體規(guī)定，還包括安裝后的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客絕對(duì)安心。

　　售后零“距離”

　　★ 零“距離”真誠(chéng)維修制度：設(shè)立“快速維修服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)”，全天候?yàn)橛脩?hù)解決維修問(wèn)題。

　　★ 零“距離”親情溝通制度：對(duì)“正格”的用戶(hù)定期進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，及時(shí)了解用戶(hù)的使用狀況，保持與用戶(hù)間的溝通。

　　★ 零“距離”跟蹤服務(wù)制度：為“正格”用戶(hù)開(kāi)具售后服務(wù)卡，建立完善客戶(hù)檔案?！胺?wù)監(jiān)督電話(huà)”對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更有效互動(dòng)監(jiān)督，“正格”對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題保證在一周內(nèi)給用戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。