實(shí)木復(fù)合地板系列問(wèn)答——地板特殊“變色”的質(zhì)量分析會(huì)

三樓會(huì)議室里，產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)正在進(jìn)行中…，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，董事長(zhǎng)親自參加。出席會(huì)議的級(jí)別可見(jiàn)一斑，分別有生產(chǎn)廠長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、油漆供應(yīng)商、采購(gòu)部、售后服務(wù)部門(mén)經(jīng)理。部分區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商代表和公司其它相關(guān)部門(mén)也應(yīng)邀參加了會(huì)議。

這是一家綜合實(shí)力較強(qiáng)的大型地板生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品類(lèi)別從強(qiáng)化地板、實(shí)木復(fù)合地板到實(shí)木地板。公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量高度重視，經(jīng)常召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的地板和良好的服務(wù)。但是，召開(kāi)如此規(guī)格高、參加范圍廣的分析會(huì)還是第一次，看來(lái)還是遇到了難題。會(huì)議氣氛感到特別緊張。最近幾年，在地板工程項(xiàng)目和零售方面，多次出現(xiàn)地板特殊“變色”的問(wèn)題。不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)品牌也產(chǎn)生負(fù)面影響，問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決。

會(huì)議討論的內(nèi)容是地板的 “變色”問(wèn)題，主要議題如下：

1地板變色是不是生產(chǎn)工藝問(wèn)題？

2地板變色與油漆是否存在關(guān)系？

3地板安裝是否存在問(wèn)題？

4用戶(hù)是否存在使用維護(hù)不當(dāng)？

5如何改進(jìn)？

質(zhì)疑最做多的是生產(chǎn)工藝存在問(wèn)題。不久前，公司領(lǐng)導(dǎo)讓他們拿出整改措施和解決辦法。說(shuō)到這里，生產(chǎn)廠長(zhǎng)一頭霧水，畢竟是一個(gè)擁有20多年工作經(jīng)驗(yàn)的老廠長(zhǎng)，對(duì)于生產(chǎn)工藝了如指掌，熟的不能再熟了。對(duì)此，他們還專(zhuān)題開(kāi)過(guò)分析會(huì)。沒(méi)有找到原因，更談不上整改措施了。原因很簡(jiǎn)單，我公司的生產(chǎn)工藝很穩(wěn)定。同樣的生產(chǎn)工藝，為什么只有極個(gè)別的地板出現(xiàn)了變色，或者只出現(xiàn)在幾個(gè)批次中。據(jù)了解，庫(kù)存二年的同批產(chǎn)品沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何變色的情況，在全國(guó)門(mén)店的樣板中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)變色的個(gè)例。對(duì)于這些不變色的地板又如何解釋?zhuān)恳虼耍a(chǎn)部門(mén)認(rèn)為生產(chǎn)本身不存在任何問(wèn)題。還是從油漆等其它方面查找原因吧。

圖1實(shí)木復(fù)合地板由深變淺的個(gè)案

圖2實(shí)木地板變紅的個(gè)案

油漆供應(yīng)商說(shuō)到：我們是國(guó)外知名品牌，質(zhì)量一直很穩(wěn)定，而且，在國(guó)內(nèi)外有很多客戶(hù)。他們認(rèn)為油漆質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。理由是同樣的生產(chǎn)線，同樣的油漆，同樣的工藝，為什么只有數(shù)量不多的幾片地板出現(xiàn)變色現(xiàn)象。批量連續(xù)生產(chǎn)，不可能就那么幾片地板上的油漆不合格（見(jiàn)圖1～圖3）。如果油漆有問(wèn)題，應(yīng)該整個(gè)批次的地板都出現(xiàn)變色才對(duì)。對(duì)此，油漆供應(yīng)商還拿出了同批次油漆地板的樣板，沒(méi)有變色問(wèn)題。與會(huì)人員都認(rèn)為油漆廠商說(shuō)法很有道理。

圖3指接三拼實(shí)木地板條變黃的個(gè)案

圖4實(shí)木復(fù)合地板表面變白的個(gè)案

由于同批次庫(kù)存的地板和全國(guó)門(mén)店的樣板沒(méi)有“變色”問(wèn)題，售后服務(wù)部經(jīng)理懷疑安裝可能存在問(wèn)題。會(huì)前還親自查看了地板“變色”的現(xiàn)場(chǎng)，地面沒(méi)有鋪裝防潮的地膜，地墊接縫處封閉的不嚴(yán)，推斷可能地面水汽上來(lái)導(dǎo)致了地板變色。說(shuō)到這里，經(jīng)銷(xiāo)商代表反駁道，我們承認(rèn)安裝方法不夠規(guī)范，曾經(jīng)也遇到地板安裝不當(dāng)引起的變色，主要是變黑（見(jiàn)圖5），變色區(qū)域界面模糊。而我們討論的“變色”有的變淺（見(jiàn)圖1），有的變紅（見(jiàn)圖2），有的變白（見(jiàn)圖4），而且界面比較清晰。同樣都是我們安裝，為什么相鄰的兩片有的變色，有的不變色？指接三拼的實(shí)木地板，為什么只有單個(gè)拼條“變色”，相鄰部位沒(méi)有變色（見(jiàn)圖3）？因此，我們討論的地板“變色”應(yīng)該與安裝沒(méi)有關(guān)系，與使用也沒(méi)有關(guān)系。眾人聽(tīng)罷，連連點(diǎn)頭。

圖5安裝不當(dāng)導(dǎo)致的地板（地?zé)幔┳兒趥€(gè)案

華山論劍，不分高低。各相關(guān)方闡述的有理有據(jù)，無(wú)懈可擊，參會(huì)人員感到都有道理。既然生產(chǎn)沒(méi)有問(wèn)題、油漆沒(méi)有問(wèn)題、安裝和使用維護(hù)也沒(méi)有問(wèn)題，地板“變色”的問(wèn)題到底出在哪里？

大家都在困惑中，生產(chǎn)副廠長(zhǎng)一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，在實(shí)木復(fù)合地板生產(chǎn)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)個(gè)別木皮（2.0mm）的一面顏色較淺（表面），一面顏色較深（背面），是不是表面經(jīng)過(guò)了脫色（漂白）處理？讓他提供樣品時(shí)，很遺憾，他并沒(méi)有找到，也沒(méi)有提供相關(guān)的照片。因此，無(wú)法考證。實(shí)際上，對(duì)于多層實(shí)木復(fù)合地板成品，尤其是薄皮（0.6mm）的實(shí)木復(fù)合地板，驗(yàn)證表板是否經(jīng)過(guò)脫色（漂白）處理，對(duì)于企業(yè)來(lái)講是一件比較困難的事情。好歹，我們找到了部分“變色”實(shí)木地板的樣品，做了一個(gè)簡(jiǎn)單試驗(yàn)：

首先分別選擇同批產(chǎn)品中“未變色”和“變色”的實(shí)木地板（柞木）樣品各5片。輕輕砂掉表面油漆，再用砂紙砂取表面的木粉，按照木材Ph測(cè)定方法的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)測(cè)定其Ph，然后再在木材的中心部位鋸切木粉測(cè)量中心部位的Ph，取其平均值進(jìn)行對(duì)比分析（結(jié)果見(jiàn)表1）。

雖然木粉的取樣方法不能完按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，測(cè)量結(jié)果可能存在一定誤差，作為對(duì)比試驗(yàn)完全可以說(shuō)明問(wèn)題。未變色地板的表層及芯部的Ph值比較相近，表、芯層顏色相近，推斷表面沒(méi)有經(jīng)過(guò)脫色（漂白）處理。變色的地板表面的Ph值平均值為7.7，呈現(xiàn)堿性，芯部的Ph值與未變色木材接近,均在5%左右，呈現(xiàn)酸性。表明，“變色”地板木材的表面是經(jīng)過(guò)了脫色（漂白）處理。脫色劑（漂白劑）在木材表面殘留不同， Ph值出現(xiàn)差異。樣品最低Ph 6.2，最高為Ph 9.1。至少可以判定本實(shí)驗(yàn)范圍內(nèi)，脫色劑為堿性。到底采用什么藥品和工藝尚不清楚。

表1柞木地板木材Ph測(cè)試結(jié)果對(duì)比

木材的脫色劑（漂白劑）有氧化型和還原型。還原型的漂白劑有二氧化硫、亞硫酸氫鈉等，有研究表明，這類(lèi)有復(fù)色傾向，應(yīng)用的比較少。氧化型漂白劑有過(guò)氧化氫、次氯酸鈉、亞氯酸鈉等。過(guò)氧化氫應(yīng)用比較普遍，在氨水或氫氧化鈉的作用下，漂白效果更佳。其中和氨水一起使用，工作環(huán)境氣味較大，與氫氧化鈉混合使用氣味較小、便于操作。漂白處理后的木材，要用水沖洗，減少脫色劑（漂白劑）的殘留，減少對(duì)后期工藝的影響。如果沖洗不充分，木材表面殘留脫色劑（漂白劑）過(guò)多，木材表面Ph過(guò)高（過(guò)氧化氫 - 氫氧化鈉處理工藝）或木材表面Ph過(guò)低（草酸處理工藝）都將對(duì)后期工藝產(chǎn)生不良影響。

為什么地板會(huì)變色呢？現(xiàn)在回答這個(gè)問(wèn)題就簡(jiǎn)單了許多。我們要制造出各種顏色的地板，需要在地板的表面涂層加入調(diào)色劑（色精）。由于地板安裝和使用過(guò)程中，防潮處理不當(dāng)或環(huán)境濕度過(guò)高，地面水分或潮濕空氣進(jìn)入地板，把殘留的脫色劑（漂白劑）析出，隨著水分向地板表層移動(dòng)，把地板的顏色脫掉，產(chǎn)生了變色。殘留的脫色劑（漂白劑）越多，地板變色越嚴(yán)重。有的甚至完全把顏色脫掉（圖1黑色完全脫掉，圖4露出地板底色的大白）。有的造成地板發(fā)紅或發(fā)黃（圖2、圖3）。

未經(jīng)過(guò)脫色處理的木材，由于沒(méi)有殘留的脫色劑（漂白劑），即便是防潮處理不當(dāng)，這種“變色”也不可能發(fā)生。

當(dāng)然，沒(méi)有水分的存在，殘留的固體脫色劑（漂白劑），就無(wú)法與著色劑參加反應(yīng)，這種“變色”也不易發(fā)生。這就是庫(kù)存的地板和店面的樣板沒(méi)有變色的原因?？磥?lái)，木材表面脫色劑的殘留是主要原因，與地板的安裝和使用也存在著一定的關(guān)聯(lián)性。也就是說(shuō)，如果正確安裝和使用維護(hù)，也可以降低地板“變色”的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于地板特殊 “變色”的其它問(wèn)題我們將在以后的案例中進(jìn)行討論。