“木地板安裝”無小事，您留意了嗎？

木地板行業協會的最新調查顯示，安裝環節引起的投訴約占投訴總量的70%。該調查顯示，木地板投訴糾紛的原因40%以上是施工水平所致；30%是選用劣質輔料，如地面潮濕木龍骨水份太高，或選用腐朽、劣質的人造板、乳膠等；10%是現場維護保養不當；20%是木地板本身質量問題。

餐廳木地板圖片

商家“重營銷，輕鋪裝”的觀念和做法是導致劣質安裝和劣質配件成為地板投訴的重要原因。地板安裝多是“散兵游勇” ，很多廠家是委托經銷商安裝，而大多數木地板經銷商是難以承擔專業培訓安裝工的任務。畢竟商家掙的是地板利潤，而安裝費則需要另外支出的。

因此，商家對木地板后期的鋪設從內心里極不重視，能省則省，更多的是考慮如果讓客戶簽單，有時為了訂單都可以無條件地答應客戶要求，這必然會帶來一系列安裝的質量問題。尤其是復合強化地板，零售價通常包括安裝費在內，因此安裝工資的高低是很多商家選擇安裝工的標準，而安裝技術、服務水平則被放在次要地位。

買了地板，實際上只買了半成品，只有通過科學合理的、專業的安裝才能達到理想的效果，才能避免因安裝而引起的質量問題大傷腦筋，才能實現消費者的真正滿意。

木地板的安裝就是一項服務，盡管我們的安裝費用高于市場平均水平，但實際上我們的安裝是微利甚至是沒有利潤的，主要是因為我們所選用輔料包括龍骨、地板釘、美固釘及防潮墊等都是選用市場最好的，安裝人員的工資及管理費用也較高。

從品牌創立的那天起，我們就非常重視安裝服務和材料品質。堅持這一點的代價就是少數客戶時常拿其他地板廠商的安裝費來壓我們的安裝費用，如果能理解和接受的我們可能只需多付出一些溝通上的時間成本，當然不能接受的最直接的后果就是跑單！

建材行業是一個“低關注度高卷入度”的行業，裝修又是一項系統工程，每個客戶了解的層次深度都不同，也很難真正成為各方面的專家，也許一輩子就裝修一、二套房子，選擇錯了往往等他們醒悟時已后悔莫及。（文中圖片來源于網絡）