實木地板緣何投訴多

　　室內(nèi)裝修的話題，眼下就像抹不平的墻面，讓人提起它時，心中不免疙疙瘩瘩。又是春暖花開時節(jié)，拿到新房鑰匙的業(yè)主忙著籌劃居室裝修。與之相對應(yīng)的是，那些背著鋪蓋撂地攤兒的瓦工木匠，也在街頭重現(xiàn)。
　　
　　誰也不想讓裝修變成心痛。為了再次提醒消費者謹(jǐn)慎裝修，這里特別編輯了一組文章，從如何判定質(zhì)量，如何挑選建材，如何簽訂合同等方面給您出出主意。同時，也有別人的經(jīng)驗之談，歸納起來有三點：一是別圖便宜，找朋友和請路邊“游擊隊”的前車之鑒要謹(jǐn)記；二是別嫌麻煩，裝修前多轉(zhuǎn)幾家市場，多向業(yè)內(nèi)人士請教；三是別忘驗收，最好請專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)為裝修質(zhì)量、材料質(zhì)量和空氣質(zhì)量做評判，多花點錢，換來喬遷的安心，還是值得的。

　　近年來，消費者對于房地產(chǎn)和建材家居方面的質(zhì)量投訴占據(jù)了很大的份額，其中對于木地板方面的投訴更是時有發(fā)生。眼下春季來臨，又到了裝修的旺季，消費者在裝修時應(yīng)該如何選擇、鋪設(shè)、使用好木地板，記者于近日采訪了中國木材流通協(xié)會地板委員會的副主任楊美鑫女士。

　　楊美鑫女士介紹說，目前市場上流行的地板主要有四大類：實木地板、強化地板、實木復(fù)合地板和竹地板。三年前強化地板產(chǎn)品發(fā)展較快，占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位。近兩年，隨著人們生活水平的提高和消費需求的增長，實木地板日益成為越來越多的人們的首選。實木地板因其腳感舒適、保溫性能好、綠色環(huán)保、更貼近大自然等特點深受消費者的喜愛。但是，也正是由于實木地板所具有的特性，使它的投訴率也占到了各類木地板的投訴率之首。
　　
　　楊美鑫女士說，實木地板的優(yōu)點，也正是它的缺點。因為實木地板屬于純天然的產(chǎn)品，它的細(xì)胞組織和呼吸系統(tǒng)會受到環(huán)境溫度和濕度的影響。當(dāng)環(huán)境干燥時，它會自行吸濕，而環(huán)境較濕時，它又會自行釋放濕度，從而達(dá)到一個自行調(diào)節(jié)的平衡。但是如果外界環(huán)境變化過大，實木地板就會隨之出現(xiàn)變形的現(xiàn)象。如環(huán)境濕度過大，它會隨之出現(xiàn)膨脹鼓包的現(xiàn)象，若環(huán)境過于干燥，它也會隨之出現(xiàn)裂縫的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象都是消費者投訴中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。
　　
　　楊女士說，對于實木地板投訴最多的問題，應(yīng)該辯證地看待。不能片面地認(rèn)為只要被投訴，就是產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。實木地板的質(zhì)量應(yīng)該從三個方面來理解：一是加工質(zhì)量。這是由生產(chǎn)企業(yè)來控制的。只要企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，那么質(zhì)量是可以保證的；二是鋪設(shè)質(zhì)量。鋪設(shè)的好壞，會直接影響木地板的壽命。楊女士提醒消費者，一定要讓生產(chǎn)企業(yè)安排的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝，而不要自己隨便找人安裝。近年來，時有發(fā)生消費者地板出現(xiàn)質(zhì)量問題投訴后難以解決的問題，大都是因為沒有通過專業(yè)廠家安裝，而是自己自行安裝，出現(xiàn)問題后，責(zé)任不明晰，因此生產(chǎn)企業(yè)不予解決；三是使用質(zhì)量。這是消費者方面的責(zé)任。如果使用不當(dāng)，地板也會出現(xiàn)質(zhì)量問題。有些消費者鋪設(shè)實木地板后，長期不使用，新房封閉起來，會導(dǎo)致木地板與周圍環(huán)境不平衡，特別是供暖之后，都可能會導(dǎo)致木地板出現(xiàn)變形或裂縫等問題。
　　
　　楊女士說，很多消費者看到家中的地板出現(xiàn)一點小縫隙，就認(rèn)為是質(zhì)量問題，就進(jìn)行投訴，其實有些是出于消費者的片面認(rèn)識。根據(jù)現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只要地板的裂縫小于2.5mm，應(yīng)該屬于正常的范圍。前些年，由于沒有標(biāo)準(zhǔn)，消費者與生產(chǎn)企業(yè)之間發(fā)生質(zhì)量糾紛后，經(jīng)常無法解決。2002年以來，《木地板面層驗收規(guī)范》及《木地板保修期驗收規(guī)范》等行業(yè)性規(guī)范文件相繼出臺，從而使得消費者投訴的解決有了可參照的依據(jù)。據(jù)了解，關(guān)于木地板的國家標(biāo)準(zhǔn)不久將會出臺，那時消費者和生產(chǎn)企業(yè)將會更加有法可依。