尊敬的中華地板網(wǎng)企業(yè)會(huì)員：有關(guān)會(huì)員企業(yè)在中華地板網(wǎng)的品牌差評處理，本網(wǎng)站出于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，確保網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的公正、公平、公開性，對于經(jīng)過核實(shí)后情況屬實(shí)的差評信息將一律不予刪除。有關(guān)差評信息處理方案如下：
針對消費(fèi)者和經(jīng)銷商在網(wǎng)站上的投訴信息，如企業(yè)認(rèn)為該信息已獲解決，可將處理結(jié)果在站內(nèi)站自行將該評論進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容需包含事件經(jīng)過、處理過程和最終處理結(jié)果。中華地板網(wǎng)維權(quán)中心將企業(yè)回復(fù)的信息進(jìn)行審核，對處理結(jié)果進(jìn)行核實(shí)回訪。在得到消費(fèi)者或經(jīng)銷商確認(rèn)對處理結(jié)果無異議后，方能在前臺(tái)顯示；如電話核實(shí)的信息對投訴處理結(jié)果仍有異議，則企業(yè)在站內(nèi)總站留言評論中進(jìn)行回復(fù)的信息將不能通過審核。
備注：
①企業(yè)自行回復(fù)的內(nèi)容后臺(tái)需要設(shè)置為鎖定狀態(tài)，需要經(jīng)過編輯審核。
②對于電話號碼屬實(shí)的投訴，中華地板網(wǎng)將對信息進(jìn)行電話核實(shí)。
如企業(yè)認(rèn)定該投訴信息屬于虛假惡意投訴或由受不良企業(yè)侵權(quán)行為產(chǎn)生，或企業(yè)有其他理由不能為該投訴信息提供解決方案的。企業(yè)需提供真實(shí)、有效、完整且具備說服力的事件經(jīng)過說明及證據(jù)信息（包含不限于圖片、音頻、視頻、文字等）發(fā)送到郵箱chinayigui@chinabm.cn，通過電話申明的一概不予受理。本網(wǎng)站維權(quán)中心將為企業(yè)提供信息發(fā)布人聯(lián)系方式，讓企業(yè)進(jìn)行核實(shí)（需要發(fā)布人聯(lián)系方式需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和申請人相關(guān)證件及簽字傳真至：(+86 731） 89783687）。同時(shí)本網(wǎng)站也將對信息進(jìn)行跟蹤回訪，客服專員回訪結(jié)果與企業(yè)所反饋情況一致（如空號、號碼錯(cuò)誤、非投訴人本人等），我們將對此信息做無效處理，予以刪除。如果經(jīng)過核實(shí)，事實(shí)與企業(yè)反饋情況出入較大，且投訴方能提供真實(shí)、有效、完整且具備說服力的事件經(jīng)過說明及證據(jù)信息（包含不限于圖片、音頻、視頻、文字等），該差評將不予以撤銷刪除。
會(huì)員企業(yè)對口碑維權(quán)中的差評信息須在3個(gè)月內(nèi)完成處理反饋。如消費(fèi)者的差評投訴信息未處理超過3個(gè)月的，本網(wǎng)站將默認(rèn)保留為真實(shí)差評信息，處理結(jié)果將不能回復(fù)發(fā)布，也不能予以撤銷刪除。
免責(zé)聲明：本站所有頁面所展現(xiàn)的企業(yè)/商品/服務(wù)內(nèi)容、商標(biāo)、費(fèi)用、流程、詳情等信息內(nèi)容均由免費(fèi)注冊用戶自行發(fā)布或由企業(yè)經(jīng)營者自行提供，可能存在所發(fā)布的信息并未獲得企業(yè)所有人授權(quán)、或信息不準(zhǔn)確、不完整的情況；本網(wǎng)站僅為免費(fèi)注冊用戶提供信息發(fā)布渠道，雖嚴(yán)格審核把關(guān)，但無法完全排除差錯(cuò)或疏漏，因此，本網(wǎng)站不對其發(fā)布信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。
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