宏耐地板經(jīng)銷商經(jīng)驗分享——增加成本鑄口碑

2013-12-18 17:36:56 責任編輯：夏紅瀏覽數(shù)：

　　【中華地板網(wǎng)】宏耐地板經(jīng)銷商董先生2007年加盟宏耐木地板，通過多年經(jīng)驗積累，董先生發(fā)現(xiàn)在地板銷售中安裝和售后服務(wù)是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。　　在地板安裝方面，董先生總結(jié)出三點：　　1、安裝問題。“十分地板七分安裝”，嚴把質(zhì)量關(guān)! 　　2、客戶地面本身問題。地不平、地面潮等這些都直接影響將來地板的使用壽命和質(zhì)量，可能給客戶帶來損失，在安裝時一定要跟客戶協(xié)商盡量避免問題出現(xiàn)。　　3、使用問題。教會客戶正常使用木..

　　宏耐地板經(jīng)銷商董先生2007年加盟宏耐木地板，通過多年經(jīng)驗積累，董先生發(fā)現(xiàn)在地板銷售中安裝和售后服務(wù)是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

　　在地板安裝方面，董先生總結(jié)出三點：

　　1、安裝問題。“十分地板七分安裝”，嚴把質(zhì)量關(guān)!

　　2、客戶地面本身問題。地不平、地面潮等這些都直接影響將來地板的使用壽命和質(zhì)量，可能給客戶帶來損失，在安裝時一定要跟客戶協(xié)商盡量避免問題出現(xiàn)。

　　3、使用問題。教會客戶正常使用木地板，避免如暖氣跑水或衛(wèi)生間漏水導致的系列問題。

　　針對以上三點問題，董先生從正常利潤里拿出一部分來，專門雇用一名工人，針對已訂單需要安裝的客戶，對地面進行陽光服務(wù)。對于家里地面潮的客戶建議其多通風，待地面徹底干燥后在安裝。并為客戶耐心講解這樣做的好處。二、售后服務(wù)方面：

　　在業(yè)務(wù)拓展方面，董先生采用“宏耐地板醫(yī)生進社區(qū)活動”來提升品牌形象。利用橫幅和標語進入各個小區(qū)做聲勢浩大的宣傳活動，不論用戶家中是否用的宏耐地板，只要有問題，董先生和他的團隊提供免費維修，更換材料僅收材料費，這種做法絕好的提升宏耐品牌在未來客戶心中的美譽度，利用口碑宣傳會起到增加銷量的作用。

　　通過從售前、售中、售后三個重要環(huán)節(jié)做起，加上自身努力，適當?shù)脑黾右徊糠殖杀荆黾恿似放圃诋數(shù)氐挠绊懥Α６壬f：“把細節(jié)考慮周全，再加上我們勤奮的努力，銷量由2007年的7000平米，到2012年21000平米，以每年25%銷量遞增，利潤由原來的賠錢，到去年不錯的收成，是讓人欣喜的，這就是我們這幾年基本情況。”

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