康輝地板代理商經驗分享--提升專業技能和統一思想

　　康輝地板，是浙江康輝木業有限公司旗下地板品牌，以全球服務品質、“關愛您的生活”的高度責任感理念，為全國800多家專賣店及廣大消費者提供優質的產品與服務。今天，我們有幸采訪了康輝地板上海代理商鞏總接受中華地板網的專訪，鞏總的專賣店位于上海市共和新路3012號，已經加盟康輝地板五年。

康輝地板代理商鞏總和他的專賣店

　　鞏總小檔案：

　　加盟年限：5年

　　興趣、愛好：運動

　　加盟宣言：選擇是成功的前提。

　　經驗總結：有付出才會有收獲，困難的背后是成功。

　　您之前是從事什么行業的呢?為什么想要做地板代理呢?

　　【康輝地板代理商 鞏總】之前也是在做建材行業，對于地板這一塊比較熟悉。我結識康輝，是緣于之前從事行業上的一些場合上認識了沈董事長，從而有了做地板代理的想法。

　　您是通過何種渠道了解到康輝地板的呢?它的品牌優勢在哪里?

　　【康輝地板代理商 鞏總】其實康輝這個品牌是個很務實的品牌，大家都知道，南潯是個地板集群區，我也去過南潯很多次，但是最后我還是選擇了康輝，因為它的務實是我們在終端大力發展的定心丸，我們可以放心我們的大后方。

鞏總專賣店布置整齊有序的展廳

　　在競爭激烈的市場大環境中，您是怎么凸顯您的經營特色的呢?康輝地板品牌對您的支持力度有哪些呢?

　　【康輝地板代理商 鞏總】我們很注重品牌的宣傳，網絡宣傳和店面活動相結合的方式，讓我們康輝這個品牌在上海有了極高的知名度和美譽度，同時，我們很重視服務。對于消費者來說，買地板除了要產品滿意，更重要的是要服務滿意，通過總部培訓后，我們的服務隊伍有極高的專業知識和極快的反應機制，讓我們這個品牌從口碑上贏得最大的勝利。而公司也非常支持我們這么去做，我們公司的人員經常會過來，帶給我們最新的行業資訊和支持。

　　您店內性價比最高又受消費者喜愛的是哪一款產品呢?目前消費者購買產品最關注的是什么?

　　【康輝地板代理商 鞏總】我們目前的大多數產品都是以符合大眾消費水平為主的，所以性價比都比較符合消費者的要求，像我們的橡木地板和圓盤豆，都是消費者非常喜歡的。目前我們的消費者的關注點已經開始從產品本身轉向品牌的整體質素，包括產品質量、服務質量，和品牌本身的影響力。

　　能簡單說一個您經銷康輝地板以來讓您印象最深刻的一件事情嗎?

　　【康輝地板代理商 鞏總】我記得很清楚的是我們處理的一單售后問題，當時由于我們的售后人員經驗不足，跟消費者的溝通存在問題，導致消費者非常生氣。到最后，公司總部的售后人員特地趕過來，跟消費者溝通了不到十分鐘，問題就解決了。這件事情解決的第二天，我就帶著我們的售后人員上公司進行培訓去了，現在我們跟消費者的溝通都是專業而有效的，這也是很多消費者選擇康輝的原因。

鞏總店內受歡迎的產品樣板

　　您對于今后康輝地板專賣店的發展有什么規劃嗎?

　　【康輝地板代理商 鞏總】目前我們在上海已經奠定了比較好的基礎，那么接下來，我們希望能夠通過地方展會、地方優勢媒體，以及區域活動等方式，進一步擴大康輝品牌在上海地區的知名度，通過我們的產品和服務，提高康輝品牌的美譽度。

　　看您經營康輝地板專賣店這么成功，您有沒有什么經驗與廣大還在尋找地板品牌代理的朋友們分享呢?

　　【康輝地板代理商 鞏總】自己的理念和企業的思路必須要一致，企業能夠做到什么，是不是我們所需要的，這個很重要。

　　感謝康輝地板鞏總接受中華地板網采訪，祝您生意越來越紅火!