新消法大力推行 地板企業也需砥礪前行

　　2014年的3.15跟往常有些不同，因為今年的《新消法》開始正式登上舞臺，很多消費細節的填充讓消費者更加覺得可靠而有保障，目前尚未過多涉足電商的地板企業更應該把注意力放到如何提升服務之上。

　　銷售合同全面改版升級

　　國家標準也好，行業規范也罷，地板行業向來存在產品跟不上標準、合同跟不上法規的現象，監管不力是問題的主要原因。此次《新消法》出臺，盡管有很多規定更有利于消費者權益，但如果實際買賣過程中不跟進、無監管，照樣會成為“一陣風”，刮刮就散。

　　如何響應《新消法》中對于消費者權益的深度保護，地板企業能夠做的還有很多，銷售合同的改版升級就是其中的重要構成部分。

　　地板企業需嚴格執行《新消法》

　　業內已經有家居賣場率先對入駐商戶的合同升級作出了表率。以《新消法》為依據，通過完善、提升賣場原有服務標準而確定。其中亮點在于，“明碼實價”規定要求入駐商戶向消費者銷售商品和提供服務時必須公開標示價格，并按標示價格與消費者進行結算;消費者自簽訂合同之日起30天內，在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，可以隨時換貨退貨(定制產品除外)。

　　若品牌送貨、安裝依據合同約定發生延遲，每延遲一天，違約金由未到貨商品貨款金額的3‰提升至6‰;若送貨、安裝逾期超過30天，用戶有權終止合同。

　　作為地板等建材品牌的東家，家居賣場在監管中負有一定責任。家居賣場監管更加嚴格，這就對地板企業提出了更高的要求，無論在售前、售中，還是售后，地板企業都應嚴格銷售客服人員的行為規范，為消費者提供更舒心的消費體驗。