地板行業電商時代 O2O革新渠道未來

　　回顧2013，細數地板行業的年度熱點，其中最令各方人士關注的莫過于天貓商城和家居賣場之間的渠道博弈。2013年10月，天貓商城在“雙十一”來臨之際公布其O2O戰略部署，渠道利益之間的公然入侵，引來了傳統家居賣場的聯合抵制。雖然這場渠道戰役最終以天貓商城妥協而告終，但就此引發的電商熱論卻在行業之中經久不息，并有相關人士做出預測猜想：在2013年經驗的基礎上，2014年的電子商務能否搭上“全民網購潮”順風車，成功突破限制枷鎖，進一步加大自己在地板行業渠道份額的比重?

　　如鯁在喉，電商短板阻礙發展

　　對于地板行業，電子商務并不是一個新鮮的話題，甚至可以說是老生常談。數年來，地板行業關于電商的探索和建設雖然步伐頗大，但無論規模和渠道成熟程度，都遠不及同是建材家居的衛浴陶瓷行業。究其原因，關鍵即在于電子商務存在的物流運輸、售前體驗、售后服務等幾大問題。

　　據公開數據顯示：目前80%以上的家居企業高度關注電商，60%以上制造企業正在規劃實施，但僅有5%的企業取得了不錯的經濟效益。

　　2013年7月，傳聞兩年內總投資超過3億元，超過七百家商家入駐的專業家居電商平臺牛窩網正式上線。但僅僅在三個月之后，牛窩網即被證實無法訪問、項目暫停，其公司所有員工在一夜之間被裁。

　　由此可見，電商雖然是家居行業公認的發展趨勢，但其實施過程之艱難，同樣不可小覷。首先，建材家居業本身即是一個社會關注度較低的行業，要想建設電子商務，不管是企業直營電商平臺還是第三方垂直電商，在宣傳以及人氣上，就將面臨第一道大關。再者，自電子商務興起之時，其在物流、售前售后等環節的弊端就飽受詬病，而這一缺陷在地板行業尤為凸顯。作為家居耐消耗品，消費者選購地板時對售前體驗和售后服務和安裝都尤為看重;同時，地板產品存在成套消費、運輸成本不菲、而且物流時間過長等問題，這都將極大降低消費者通過電商渠道購買地板產品的意向。電商的諸多短板，是數年來限制地板行業電商發展的關鍵。

　　突破瓶頸，2014，O2O模式新啟航!

　　不可否認，地板行業2013年的電商之路并不平坦，但就在這樣情況下仍然取得了不錯的業績，在2013年“雙十一”當日，互聯網第一地板品牌貝爾地板創下了單日銷量3170萬的行業記錄。借天貓“雙十一”而開始在行業中頻頻出現的O2O電商模式也成了眾多行業人士熱議的對象。O2O電子商務是Online線上網店Offline線下消費，商家通過免費開網店將商家信息、商品信息等展現給消費者，消費者通過線上篩選商品，線下比較、體驗后進行有選擇地消費，在線下進行支付。O2O模式的突出優勢即在于行之有效的彌補了電商渠道在銷售服務上的缺陷，并將線上和線下的利益相互結合，而對于地板行業來說，利益分配和服務問題正是制約電商發展的關鍵。

　　O2O電子商務作為一種發展趨勢，在2013年也引起了各大家居賣場和知名地板企業的高度關注。2013年1月，紅星美凱龍旗下電子商城星易家正式確立，并于5月底全新升級上線。坐擁百MALL規模，聚合線上線下資源，星易家對于電子商務的志向之大，顯而易見。

　　家居賣場另一巨頭——居然之家也于2013年正式涉足電子商務平臺，11月初，居然在線召開上線發布會，繼星易家之后，共同開啟了家居賣場的電商時代。

　　線上流量對于O2O模式能否成功運行有著至關重要的影響，不少地板企業在探索電商的過程中，多傾向于選擇和第三方具備線上流量優勢的平臺合作就出于這一原因。雖然紅星美凱龍、居然之家等大型家居賣場的電子商城因其品牌效應，在線上流量方面具備一定的號召優勢，但出于建材家居行業關注度低，家居賣場對網絡電商模式操作不熟悉，平臺知名度難以打開等特性，地板行業在現階段的電商之路也并不平坦。

　　展望2014，雖然“樓下的上不去”，樓上的也難下來”這個家居電商現狀由于受各種因素制約，依然將存在一定時間，但隨著越來越多的地板企業和家居賣場開啟電商部署，地板行業對于電商的探索也將越來越深入。聯手天貓、亦或是加強電商宣傳，都將是增大線上流量，解決地板行業電商瓶頸的有效手段。

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