地板安裝不到一年出現裂縫 企業售后服務需跟進

　　近期，令穆女士煩憂的是家里地板鋪裝不到一年就出現手指寬的裂縫，市民穆女士向本報反映，當初買這款地板圖的就是大品牌，誰能想到鋪裝不到一年就出現縫隙，到現在已有4條縫隙了，在此期間“圣象地板”的售后工作人員也過來看過，但問題一直沒解決。

　　地板出現問題 售后服務跟進不及時

　　穆女士告訴記者，她在2013年4月花4000元錢購買了圣象地板，可鋪裝沒幾個月，當年9月28日穆女士發現地板的接合處出現縫隙。穆女士馬上撥打“圣象地板”的售后電話，但一直沒有回音。

　　為盡快解決這個問題，穆女士再次撥打“圣象地板”的售后電話，“售后的工作人員告訴我7個工作日內會派人來修，我就一直等，可是過了10天了也沒人來呀。”穆女士說。

　　商家稱室內溫濕度存在問題

　　“當初買地板就是奔著圣象的品牌去的，現在出現問題這么久了，卻一直得不到解決。”穆女士氣憤地說。針對穆女士的情況，記者與“圣象地板”負責此事的劉經理取得聯系。劉經理表示，他已經去穆女士家檢查過了，地板出現縫隙的原因是穆女士家的室內溫度濕度不達標，地板本身不存在質量問題。

　　附注：地板保養濕度控制

　　當室內濕度控制在50%—70%時，是人體最適宜的濕度范圍，同時也是最適宜實木地板鋪裝的濕度環境。只有把室內環境濕度控制在這個范圍內，才能保證實木地板原本特性的相對穩定。

　　為此當濕度超過70%時，就要保持室內通風或打開空調來降低房間和地板濕度;當濕度低于50%時，就要用不滴水的濕抹布多次加濕地板。當然，控制室內空氣濕度雖然只是地板保養的一個環節，但卻是很重要的一個環節，因為地板鋪裝后出現的非人為因素造成的很多問題都與之相關。