家居營銷理念升級 建材開始步入網絡化時代

一趟趟跑建材家居商場，忙裝修、選建材、挑家具是件折磨人的事兒，能否足不出戶，在家舒舒服服地擬定裝修設計方案、建材產品搭配方案及家具飾品搭配方案呢？

在采訪中發(fā)現，這種能與消費者充分互動的網絡營銷平臺正在成為各大建材家居賣場爭相看好、點培育的“香餑餑”，成為傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強勢渠道。

拓展網絡營銷新渠道

家居市場在經歷了多年的繁華后開始退燒，消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進。誰創(chuàng)新、提升得及時，就有機會成為行業(yè)競爭的領跑者。

而具體到網絡營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個現象值得關注，那就是：無論是全國連鎖企業(yè)，還是本土家居商場，大家的起點相差并不大。

某建材商場負責人說：“目前，大家都很看好網絡營銷，都在加大這方面的投入，就看誰今后能把它做好，能把網絡營銷從一個概念、一個口號，發(fā)展成真正助跑企業(yè)的重要營銷渠道。”

據了解，目前，包括紅星·美凱龍等在內的各大建材家居賣場都已建起了自己的品牌網站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息發(fā)布的企業(yè)網站，變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場企劃部網絡運營專員靳俊輝透露，商場不但每年舉行4~5次整體性的網絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星·美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構建出一個真實的家。

某建材城從去年開始不但投入大量資金，還成立了一支30多人的網絡運營隊伍，并將企業(yè)網站與網絡營銷的概念徹底區(qū)分開來，不但成立了專門宣傳企業(yè)文化、公布內部信息的企業(yè)網站，還成立了一個發(fā)揮營銷渠道作用的“建材中心網”。

網絡營銷將為家居零售帶來轉機

家居網絡營銷的盛行，除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因，是消費者的消費觀念和方式正在有所轉變。

記者在一份由全美零售商聯(lián)合會下屬的網站最近公布的一項調查結果上看到，“雖然全球經濟形勢嚴峻，但是大部分的家居零售商都相信網絡銷售體系能為他們的銷售帶來轉機”。

這項題為“2008網絡銷售：收益情況、經濟形勢及各種渠道分析”的調查顯示，72%的家居零售商認為網絡銷售渠道比其他渠道更適合這個經濟低迷的特殊時期。據調查顯示，81%的家居商家在去年的網絡銷售中是盈利的，76%的商家前年的網絡銷售也是盈利的。一半的商家說2007年的相對價格比2006年有所增長，其中約有36%的銷量來源于老客戶。

對于這項調查結果，各商場負責人紛紛表示認可。鳳凰名優(yōu)建材城運營總監(jiān)喬東證實說，其實早在前兩年，一些強勢企業(yè)開始注意到了網絡營銷，但當時網站起的是推廣企業(yè)知名度的作用。但現在市場不同了，大家開始真正注重去挖掘網絡營銷帶來的實質性價值，期望用更少的投入得到更好的新渠道。

網絡營銷服務尚需完善

前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面網絡營銷的優(yōu)與劣，不少業(yè)內人士直言不諱。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場總經理周啟晨坦言，相比北京、上海、天津等城市，鄭州企業(yè)的網絡營銷優(yōu)勢還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費者的網上消費習慣也有待培養(yǎng)。目前，鄭州的一些企業(yè)的網絡營銷，大多還停留在團購、促銷信息發(fā)布等初級層面，與消費者的互動還很少，銷售成交量也很有限。

另外，網絡營銷相比傳統(tǒng)賣場營銷渠道在服務等環(huán)節(jié)上還不完善。還有一點，是誠信的問題，目前網絡營銷的誠信問題還難以解決，可能存在以假亂真等這樣那樣的問題。而更多的業(yè)內人士直言，很多企業(yè)并沒有把網絡和實體店有效地結合起來，沒有做好宣傳，使得大多數消費者對在哪些企業(yè)可以享受網上消費的服務，并不了解。

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